弈飛資訊軟體延長保固服務

軟體授權延長保固

以軟體授權序號為保固標的，保固範圍為產品序號所授權之 QBoss 產品，每一套軟體，個別購買一份保固。

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企業延長保固維護合約

以公司名稱為保固標的，保固範圍為以該公司名稱註冊之所有 QBoss 產品，並提供一台主機一年遠端技術支援服務。

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延長保固服務內容

1. 貴用戶在取得購買延長保固服務後，自購買日起即享有弈飛資訊所提供之優先保固服務。
2. 保固期內之用戶購買延長保固者，延長保固生效日自原保固到期日翌日起算。已過保之用戶，保固期自訂購完成日起計算。
3. 保固期內，弈飛資訊將承諾針對軟體之程式碼瑕疵進行維護與修正。
4. 終止維護之軟體，不再提供延長保固之服務，若 貴用戶仍在保固期內，弈飛資訊可依情況針對軟體之程式碼瑕疵進行維護與修正，或提供 貴用戶免費升級至較新或較高等級之版本。
5. 優先保固之用戶享有優先之技術支援服務，服務管道包括：
   • 電話技術諮詢(法定工作日之上班時間)
   • Email 優先回覆(一個工作天內)
   • 線上技術論壇
6. 優先保固服務非專屬服務，為保障其他客戶之權利，若 貴用戶過度濫用保固資源，本公司保留是否接受續約之權利。
7. 優先保固期間，新版產品上市，貴用戶可優先享有免費或優惠之軟體升級。
8. 已過保之客戶，本公司保留是否接受延長保固訂單之權利。

軟體授權延長保固

延長保固標的

1. 軟體授權延長保固以軟體授權序號為保固標的。
2. 終止維護之軟體，不再提供延長保固之服務。
3. 免費升級之軟體，可以原有序號購買最新版本之延長保固服務，服務內容以最新版軟體之保固內容為限。
4. 保固產品名稱與原始授權序號對應之名稱，可能因升級、改版等因素而有所不同，服務內容以延長保固訂單之產品名稱為準。

軟體授權延長保固收費標準

• 擴充子系統指附屬於進銷存主系統之擴充軟體，包括 POS 零售系統、 Web 行動盤點系統、自動備份系統等。
• 個人商務軟體包括 MyMoney 個人帳簿、網拍高手、人脈及客戶關係管理等，個人使用之商務、財務軟體。
• 個人網路工具專指供個人使用之網路通訊軟體，例如 FTP Lander 檔案傳輸工具等。
• 已過保之客戶，本公司保留是否接受延長保固訂單之權利，並依據過保時間加收軟體維護費用。

企業延長保固維護合約

延長保固標的

1. 企業授權延長保固是以公司名稱為保固標的。
2. 保固範圍為同公司名稱之所有 QBoss 產品。
3. 提供一台主機之遠端連線技術支援。
4. 適合同時購買多套 QBoss 商用軟體的客戶。

企業延長保固維護合約收費標準

• QBoss 產品不包含電子發票 Turnkey 之安裝設定，若需要處理電子發票 Turnkey 相關技術問題，請購買【電子發票遠端導入服務】。
• 伺服器軟體不在遠端服務範圍內，請洽客服人員另行報價。
  

延長保固訂購方式

1. 貴用戶可透過線上直接購買延長保固。
2. 無法透過線上直接購買者，可以傳真、Email、或電話告知您所要購買的保固內容及原始授權序號，客服人員將依據 貴用戶所提供之資料，回覆延長保固訂購確認單。
3. 貴用戶收到訂購確認單之後，請再次詳閱授權內容與保固之標的，確認無誤並完成匯款後，以 Email 或傳真至本公司客服部門。
4. 客服人員確認帳款無誤之後，即可啟用延長保固服務。
5. 已過保或過度使用保固資源之客戶，本公司保留是否接受延長保固訂單之權利。

匯款帳戶資訊：