當您透過弈飛資訊線上訂購服務購買軟體時，依照消費者保護法第19條第1項之規定，都可享有商品貨到次日起七天『猶豫期』的權益。
請留意，『猶豫期』並非『試用期』，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。本公司絕大部分軟體皆有免費版或試用版可供下載，建議購買前先下載試用。
依據105年1月1日開始施行之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事。因此，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
退回商品時，請先電話聯絡客服人員，並以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後寄回、或交付給前來取件的宅配公司；如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品外盒上或書寫文字，若有毀損，可能影響您退貨的權益，本公司將依照損毀程度，扣除部分金額作為再包裝之費用。
若因您要求退貨或換貨、或取消部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的退換貨申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），並發送 E-mail 通知函給您。
